FAQ

Informations utiles

Voici les questions les fréquemment posées par nos clients.

N’hésitez pas à nous contacter si une réponse ne se trouve pas parmi celles présentées dans cette page.

Comment comprendre les échelles de grandeur?

C’est très simple, plus le deuxième chiffres est élevé, plus le jouet est petit.

Voyez cette page : Format

Pourquoi il y a-t-il deux types d’attaches ?

Pour la simple raison que les jouets européens et les jouets américains n’ont pas le même type d’attache.

Comment les distinguer ?

Pour les modèles américains, c’est le tracteur qui a la partie femelle et l’équipement qui a le crochet.

Pour les jouets européens, c’est l’équipement qui a la partie femelle et le tracteur qui a le crochet.

Voyez cette page : Attache

Est ce que les deux types d’attache sont compatibles ?

Malheureusement non. Vous devez faire attention à ce détail lors de la sélection de vos articles.

Est-ce que les taxe sont incluses dans le prix ?

Non, les prix indiqués sont des prix sans taxes avant livraison.

Est-il possible d’acheter autrement que sur le site ?

Si vous n’êtes pas en mesure d’acheter en ligne, écrivez nous un courriel et nous vous contacterons pour trouver une solution.

Est-il possible d’avoir des escomptes de volume ?

Contactez-nous pour en discuter. Cependant, les frais de livraison tiennent compte du volume à livrer.

Est-ce que les frais de livraisons sont fixes ?

Non, ils varient en fonction de votre volume d’achat. Donc si vous achetez plusieurs articles, les frais de livraison par article seront moins élevés.

Quels sont les délais de livraison ?

Normalement les délais devraient être d’une semaine à deux semaines. Si vous avez commandé un article depuis plus de deux semaines et que vous ne l’avez toujours pas reçu, contactez nous afin de faire le suivi adéquat avec le transporteur.

Quelles sont vos garanties ?

Nous offrons et honorons les garanties des manufacturiers pour chaque produit.

Offrez-vous une garantie de livraison ?

Nous avons une garantie jusqu’à la livraison chez le client. À noter, les jouets peuvent être laissés sans signature du destinataire.